쏙케어

서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 포헬스 (이하 “회사”)이 이용자에게 제공하는 쏙케어 건강검진플랫폼서비스(이하 “쏙케어서비스”)의 이용과 관련하여 "회사"와 "이용자”와의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

가. “쏙케어서비스”란 회사가 건강에 관련된 서비스(전국 검진기관의 정보, 건강검진예약, 검진결과 조회, 각종 건강관련정보 등)을 쏙케어서비스에 구현하여 이용자에게 제공되는 서비스를 의미합니다.

나. "이용자"라 함은 본 약관에 동의하고 쏙케어서비스를 이용하는 모든 사용자를 의미합니다.

다. "이용계약"이라 함은 이 약관을 포함하여 서비스 이용과 관련된 회사와 이용자 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.

라. “서비스”라 함은 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 유무선 장치를 포함)와 상관없이 이용자가 이용할 수 있는 다양한 서비스의 통칭을 의미합니다.

마. "아이디(ID)"라 함은 이용자식별과 쏙케어서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.(계약 조건에 따라 사번으로 대체 가능함)

바. "비밀번호"라 함은 회원이 부여 받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

사. “인증코드”라 함은 이용자의 경우, 개인정보 확인(검진결과 등)을 위해 ID주체(본인) 및 등록된 대상자(가족 등)는 관련 법규에 따라 본인만이 확인할 수 있도록 개인별 인증코드를 설정해야 합니다. 인증코드는 개인정보 보호를 위해 이용자가 설정하며, 회사에 등록한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.(최초 설정 값은 회사가 임의 부여 후 회원이 변경할 수 있음)

아. “관리자(담당자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람을 의미합니다.

자. “유료 서비스”라 함은 회사가 제공하는 서비스 중 비용이 발생되는 각종 부가 서비스를 의미합니다.

차. “해지"라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

카. “의료정보 관리 서비스”라 함은 회사가 회원에게 의료정보를 제공하기 위한 서비스로 회원이 저장한 의료정보, 건강보험공단에서 회원에게 제공하는 의료정보에 대한 접근 제공 등을 통하여, 회원이 자신의 의료정보를 확인하고 건강을 관리하는데 도움을 주기 위한 서비스를 말합니다.

타. “통합서비스”라 함은 회사가 제공하는 쏙케어 앱, 웹 및 AI서비스 등 해당 서비스들을 모두 합하여 통합서비스라 말합니다.

2. 본 약관에서 규정하지 아니한 용어는 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 제 5 조에서 정한 이용가입계약의 성립시기부터 그 효력이 발생됩니다.

2. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법")」 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 14일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 공지하고, 공지 외에 일정기간 서비스 내 로그인 시 동의 창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.

5. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 14일 또는 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

6. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

7. 이용자가 본 약관을 상세히 읽지 않아 발생한 피해에 대하여 회사는 책임이 없습니다.

제4조 (약관의 해석)

1. 회사는 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 “서비스 별 이용약관” 또는 “정책”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 "서비스 별 이용약관 또는 정책"을 우선하여 적용합니다.

2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용가입)

1. 쏙케어 서비스내 이용가입은 회사와 기업의 계약에 의해 플랫폼 이용이 개시 되므로 별도의 이용가입 절차를 거치지 않습니다.

2. 회사의 서비스 게시 후 플랫폼에 접속하여 약정에 의해 제공된 사번(또는 아이디) 및 인증코드(비밀번호)를 입력하는 것으로 플랫폼을 이용할 수 있습니다.

3. 쏙케어 서비스는 소셜 서비스 ID로 회원가입 및 로그인이 불가합니다.

4. 회사는 기업과의 서비스 계약 종료후 지속적인 사용을 원하는 경우 이용자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 아니하거나 승낙을 유보할 수 있으며, 승낙 이후에도 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻는 경우에는 예외로 함.

나. 타인의 명의를 이용한 경우

다. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

라. 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

마. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우

바. 만 14세 미만의 아동인 경우

사. 기타 이용신청을 승낙하지 아니할 합리적인 사유가 있다고 회사가 판단하는 경우

아. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우

5. 제6항에 따라 회원전환 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.

6. 쏙케어 서비스는 이용자 본인이 직접 이용하여야 하며, 회사의 사전 동의 없이 타인에게 대여하거나 양도할수 없습니다.

7. 이용자는 플랫폼 내에서 결과 조회가 가능하나, 결과는 본인의 결과만 확인 가능합니다. 단, 기업단체 계약의 경우 결과 조회는 사전 협약된 기업체의 경우 일괄 적용되며, ID 주체인 이용자(본인) 및 해당 ID에 등록된 대상자(가족 등)에 대해서만 조회가 가능합니다.

8. 회사의 사정에 의하여 제공되는 서비스의 내용이 추가되거나 변경되는 경우 그 상세한 내용은 이용자에게 통지되며, 변경된 서비스의 제공을 원하는 이용자에게도 적용 됩니다.

9. 회사는 이용자에 대하여 "청소년보호법" 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.

제6조(서비스 내용)

1. 회사가 이용자에게 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

가. 의료기관의 정보를 제공하는 서비스 : 검진예약하기, 병원 및 검진센터찾기 등

나. 의료정보를 제공하는 서비스 : AI 검진 결과 분석, AI 맞춤 검진항목 추천, 비대면 심리상담, 비대면 검진 결과 상담 등

다. 회원의 동의 하에 수집하거나 입력된 정보를 확인할 수 있는 서비스 : 검진기관 방문 내역(검진종류/검진연도/검진일자/검진기관명/검사항목/검사수치/소견), 건강보험공단에서 수집된 검진 결과(검진일자/검진장소/신장/체중/허리둘레/체질량지수/시력(좌/우)/청력(좌/우), 혈압(최고/최저)/요단백/혈색소/공복혈당/총콜레스테롤/HDL콜레스테롤/중성지방/LDL콜레스테롤/혈청크레아타닌/신사구체여과율/AST/ALT/감마지피티/폐결핵 흉부질환/골다공증/판정), 회원이 직접 입력한 건강정보(운동, 음주, 흡연 등)

라. AI 맞춤형 건강검진항목 추천 및 AI 건강검진 결과 분석 서비스

마. 헬스케어 상품 및 서비스별 혜택 정보 제공 및 기타 회사가 개발하거나 다른 회사와의 협력을 통해 제공하는 서비스

바. 개인의 의료기록, 검진기록, 생체기록 등 건강기록을 활용한 비대면 검진결과 상담 서비스

사. 기업검진 위탁업무 및 임직원의 검진결과에 따른 유소견을 관리하는 사후관리 서비스

2. 무료 서비스는 회사의 정책, 기획이나 운영 방안 또는 회사의 긴박한 상황 등 필요에 의해 중단 및 변경될 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령상 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

3. 회사는 업무 수행상 필요하다고 판단되는 경우 서비스 내용을 추가하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 추가 또는 변경한 서비스의 내용을 미리 모바일 어플리케이션이나 웹사이트에 게시하거나 이용자에게 개별 통지 합니다.

4. 유료 서비스의 변경 내용이 중대하거나 이용자에게 불리한 경우 해당 유료 서비스를 제공 받는 이용자에게 이용자가 지정한 이메일 주소로 통지합니다. 이 경우, 동의를 거절한 이용자에 대해서는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 변경 전 서비스의 제공이 불가능한 경우 회사는 해당 서비스의 제공을 중지하거나 중단할 수 있으며, 관련 규정에 따라 환불을 진행합니다.

5. 회사는 이용자에게 의료법상의 의료행위에 해당되는 서비스를 제공하지 않습니다.

6. 회사는 영리를 목적으로 이용자를 의료기관이나 의료인에게 소개, 알선, 유인하는 서비스를 제공하지 않습니다.

제7조 (플랫폼 서비스 이용료)

1. 플랫폼 서비스 이용료란, 위 제7조의 서비스 중 유료로 구분되는 서비스를 이용 시 발생되는 비용을 말하며, 구체적으로 건강검진 예약과 관련된 제반의 서비스 행위, 각종 부가서비스 또는 건강정보의 제공에 따른 비용 등을 뜻합니다.

2. 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 당해 이용자에 대한 통보로서 이용자의 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 단, 제3호의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.

제8조 (비스 이용 제한 및 환불 규정)

1. 이용자가 소속된 기업의 소속 자격을 상실하는 경우(퇴사 또는 고객으로서의 효력이 상실되는 경우) 자동으로 쏙케어 서비스 이용자 자격이 상실됩니다.

1) 이용가입 신청 시에 허위의 내용을 등록한 경우

2) 쏙케어 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우

3) 이용자가 사망한 경우

4) 다른 이용자의 웹사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우

5) 웹사이트를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

6) 기타 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우

3. 본조 제2항의 사유로 자격이 제한 또는 정지된 이용자는 제2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자의 소명 내용을 심사하여 이용자의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 이용자로 하여금 정상적인 쏙케어 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

4. 본조에 의한 이용 자격 상실 또는 이용 자격 정지가 확정되는 시점은 이용 자격 제한 또는 이용 자격 정지 통보일로 합니다. 단, 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 이용자 사망일에 자격상실이 확정됩니다.

5. 회사는 이용자가 플랫폼 서비스 이용료의 결제 취소를 요청한 경우, 취소일로 부터 영업일 기준 3일~5일 이내에 환불 조치하는 것을 원칙으로 합니다. (단, PG사 등의 취소 승인 소요 시일이 다를수 있습니다.)

6. 이용자가 플랫폼에서 건강검진 예약을 확정 하고 결제를 진행한 경우, 결제일로부터 120일 이내에 취소 요청을 할 수 있으며, 단 건강검진을 실시하지 않은 경우에 해당합니다. (결제일로부터 120일 이후에는 환불이 불가 하며, 기존 예약 내용의 변경은 가능 합니다.)

7. 건강검진 예약 취소를 희망할 경우, 경우에 따라서는 검진기관으로부터 수령받은 물품에 대하여 검진기관 등으로 반환 등의 행위가 이루어 질 수 있으며, 그 내용은 기 예약신청 후 취소한 검진기관의 규정에 따릅니다.

제9조 (서비스 이용 계약의 해지)

1. 이용자의 신청에 의한 해지

이용자는 가입기간 중 언제든지 서비스 이용계약의 해지를 할 수 있으며, 그 해지 방법은 이용자 본인이 직접 회사에 가능한 통신수단을 이용하여 해지 신청을 요청해야 하며, 해지 신청 시 본인임을 확인 할 수 있는 이름, 생년월일, 사번, ID, 전화번호 등과 해지 사유를 통해 가입 기록의 일치 여부를 확인한 후 가입을 해지합니다.

2. 이용자의 약관위반으로 인한 해지

이용자가 약관에 의한 제반 의무를 위반한 경우 회사는 회원에 대한 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지효력은 회사가 이용자에게 해지 통지를 한 즉시 발생합니다.

3. 기업(단체)의 요청으로 인한 해지

쏙케어 서비스의 경우 기업의 계약에 의해 플랫폼 이용이 개시 되므로 이용자의 의사와는 무관하게 해당 기업(단체)의 요청으로 인해 계약이 해지될 수 있습니다.

제10조 (이용자 개인정보의 변경)

1. 이용자는 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 일부 정보는 직접 수정이 불가능하며 회사로 요청하여야 합니다.

2. 이용자는 서비스 이용 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 등 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

3. 제 2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 (개인정보보호 의무)

1. 회사는 「개인정보보호법」, 「정보통신망법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

2. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

3. 회사는 이용자의 개인 정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다. 다만, 개인정보 관리책임자/관리담당자는 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

제12조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 페이지, 전자우편주소, 전자알림 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제13조 (이용자의 의무)

1. 이용자의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

2. 이용자는 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

3. 제 2항의 경우에 해당 이용자가 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

4. 이용자의 아이디는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 요청 또는 회사의 직권으로 변경 또는 이용을 정지할 수 있습니다.

1) 쏙케어 서비스 이용 관련 제반 신청행위 또는 변경 행위시 허위내용 기재행위

2) 쏙케어 서비스에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위

3) 쏙케어 서비스가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위

4) 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위

5) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

6) 외설 또는 폭력적인 정보(메시지•화상•음성 등), 기타 공서양속에 반하는 정보를 쏙케어 서비스에 공개하거나 게시하는 행위

제14조 (이용자의 주의 의무)

1. 이용자로 등록 시 개인 정보의 허위로 인한 서비스의 제한은 전적으로 이용자에게 있으며, 이용자의 정보(예, 주소, 전화번호 등)가 변경되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

2. 쏙케어 서비스에서 제공되는 서비스의 내용은 개략적이며 일반적인 내용으로서 도움이되는 정보의 제공에 한정됩니다. 이용자의 건강상태에 관한 의문점은 전문의의 진단을 받아야 합니다. 어떠한 경우에도 서비스에서 제공하는 정보 때문에 의학적 진단을 무시하거나 진료받는 것을 미루어서는 안됩니다.

3. 회사는 서비스에서 언급된 어떠한 특정한 검사나 제품 혹은 치료법도 확정하여 추천하지 않으며 권고사항으로 안내합니다. 서비스에 표현된 의견은 모두 해당 저자의 의견입니다. 회사는 서비스에서 제공된 어떠한 문서나 상담의 내용에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

4. 본 서비스의 정보 혹은 서비스를 사용하는 다른 이용자나 방문객의 의견을 받아들이는 것은 전적으로 사용자의 판단에 따르는 것입니다. 따라서 회사에서는 이용자에게 제공된 어떠한 제품의 활용, 정보, 아이디어 혹은 지시로부터 비롯하는 어떠한 손해, 상해 혹은 그 밖의 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적이고 계속적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.

4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 이용자에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

5. 회사가 유료서비스를 제공하는 경우, 회사는 다음의 사항을 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.

가. 유료서비스의 명칭 또는 제호

나. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 결제방법 등 기타 이용조건

제16조 (이용자 정보 보안 의무)

1. 쏙케어 서비스는 기업(단체) 협약을 진행한 기업의 이용자만 이용할 수 있습니다.

2. 쏙케어 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사가 정하는 바에 따라 아이디 및 인증코드(비밀번호)를 등록하여야 합니다.

3. 아이디와 인증코드(비밀번호)에 관한 관리책임은 이용자 본인에게 있으므로 이용자는 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.

4. 이용자는 자신의 아이디 또는 인증코드(비밀번호)를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제17조 (서비스의 이용 중단 및 제한)

1. 회사는 아래와 같은 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

1) 회사의 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검•보수•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우

2) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우

3) 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경

4) 기타 불가항력적 사유가 있는 경우

2. 쏙케어 서비스의 제한

1) 이용자가 회사에 쏙케어 서비스 및 협력의료기관 이용에 필요한 정확한 신상정보나 자료를 제공하지 않은 경우

3. 본조 제1항의 사유로 서비스를 중단하고자 할 경우 회사는 E-mail 또는 쏙케어 사이트에 게시하는 방법으로 이용자에게 서비스의 중단사실을 알려드립니다.

제18조 (서비스의 변경)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.

2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.

3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제19조 (각종 기록의 관리와 책임제한)

1. 회사는 개인정보처리방침에 명시되어 있는 모든 방법을 이용해 회원의 건강기록이나 상담내용이 회사에서 지정하지 않은 제3자에게 유출되지 않도록 최선을 다해 보안을 유지하려고 노력합니다. 단, 이용자가 신청한 상담에 대한 종합적이고 적절한 답변을 위하여 이용자의 동의 하에 당사의 담당직원은 상담내용과 답변을 참고할 수 있습니다.

2. 쏙케어 서비스의 제공을 위하여 필요한 경우 이용자의 건강기록과 상담내용을 참고할 수 있고, 이용자는 위 정보가 이용자 자의에 따라 자발적으로 제공하거나 공개한 것임을 긍정합니다.

3. 서비스에서 진행된 상담의 내용은 개인 신상정보를 삭제한 다음 FAQ, 상담사례집과 같이 원활한 상담을 목적으로 사용할 수 있습니다.

4. 서비스에서 제공되는 상담은 결코 의학적 진단, 진료, 혹은 치료를 대신하려는 목적이 아닙니다. 이용자의 건강상태에 관한 의문점이나 걱정이 있다면 실제 전문의사를 찾아 진단을 받아야 합니다. 따라서, 건강상담에 대한 답변 내용은 각 전문 상담사의 의학적 지식을 바탕으로 한 주관적인 답변으로 회사의 공식적인 의견이 될 수 없으며, 상담내용에 대하여 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

5. 서비스 과정에서 제공되는 건강종합평가, 건강관리와 관련된 과제, 건강관리와 관련된 제안 및 정보 등은 의학적인 일반적 권고사항에 불과한 것으로 개인의 건강상태에 따라 달라질 수 있으며 이 내용의 활용여부는 전적으로 이용자의 판단에 따르는 것으로 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

6. 다음 각호와 같은 상담을 신청하는 경우에는 상담 서비스의 전체 또는 일부를 제공하지 않을 수 있습니다.

1) 같은 내용의 상담을 반복 신청하는 경우

2) 상식에 어긋나는 표현을 사용하여 상담을 신청하는 경우

3) 진단명을 요구하는 상담을 신청하는 경우

4) 치료비, 검사비, 의약품 가격 등에 대하여 상담을 신청하는 경우

5) 기타 의료법 등 관계 법령에 저촉되는 상담을 신청하는 경우

제20조 (게시물의 삭제)

1. 회사는 이용자가 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 게시물(텍스트, 이미지, 동영상, 각종 파일, 링크, 댓글 등을 모두 포함)이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

가. 사회 질서 및 기타 선량한 풍속 위반 게시물

1) 국가 이념을 훼손하거나 자유민주적 기본질서를 현저히 위태롭게 할 우려가 있는 정보를 게시한 경우

2) 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조정하는 내용을 작성하는 경우

3) 장애인, 노인, 임산부, 아동 등 사회적인 약자 또는 부모, 스승에 대한 살상, 폭행, 협박, 학대행위 등을 구체적으로 묘사하는 경우

4) 무기 또는 흉기 등을 사용하여 과도하게 신체 또는 시체를 손상하는 등 생명을 경시하는 잔혹한 내용을 작성한 경우

5) 자살을 목적으로 하거나 이를 미화, 방조 또는 자살 충동을 일으킬 우려가 있는 정보를 작성한 경우

6) 타인에게 불쾌감을 유발할 수 있는 거친 언어 또는 욕설과 저속한 비어, 은어, 속어를 사용한 경우

7) 근거 없는 비방을 하거나 허위사실을 유포 또는 선동하는 글을 게시한 경우

8) 도박 등 사행심을 조장하는 내용을 작성한 경우

나. 음란성 게시물

9) 외설적인 내용으로 성적 수치심과 불쾌감을 유발하고 일반인의 성 관념에 위배되는 경우

10) 과도한 신체노출, 남녀의 성기를 저속하게 표현한 내용이나 음란한 성행위 등을 묘사한 경우

11) 일반인이 보기에 혐오감을 유발하는 사진, 그래픽, 비디오 및 내용을 작성한 경우

12) 음란성 소프트웨어, 음악, 사진, 그래픽, 비디오 등을 광고하는 내용을 작성하거나 음란한 게시물을 게재하고 있는 타 사이트의 링크를 제공하는 경우

13) 윤락행위를 알선하거나 성행위를 목적으로 만남을 유도하는 경우

14) 아동 또는 청소년을 성적 유희의 대상으로 직접적이고 구체적으로 묘사한 경우

다. 개인정보 침해 및 명예훼손 게시물

15) 개인정보 유포 등 사생활의 비밀과 자유를 침해할 우려가 현저한 내용을 작성한 경우

16) 정당한 권한 없이 타인의 사진, 영상 등을 게재하여 타인의 인격권을 현저히 침해하는 내용을 작성한 경우

17) 비방할 목적으로 공연히 타인을 모욕하거나 사실 또는 허위의 사실을 적시하여 타인의 명예를 훼손하는 경우

라. 저작권 침해 게시물

마. 기타 제재 게시물

22) 동일한 내용을 여러개 나열, 혹은 각 게시판 마다 같은 내용을 반복적으로 등록하는 경우

23) 관리자 사칭 등 커뮤니티 서비스를 본 목적에 어긋나게 사용하는 경우

24) 여러 차례에 걸쳐 제한사유에 해당하지 않는 내용에 대해 신고한 것이 악의적이라고 판단되는 경우 게시물 제재 기준 및 이용자 제재 기준 및 종류는 서비스 내 운영정책을 따릅니다.

2. 이용자가 서비스에 등록하는 게시물 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 이용자는 이에 대한 책임을 지게 되며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 게시물에 대하여 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권 등의 권리침해를 이유로 게시중단 요청을 받은 경우 이를 임시로 게시중단(전송중단)할 수 있으며, 게시중단 요청자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의 기타 이에 준하는 관련기관의 결정 등이 이루어져 회사에 접수된 경우 이에 따릅니다.

1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 회사는 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우는 그러하지 아니하며 또한 서비스 내의 게재권을 갖습니다.

2. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

3. 이용자가 “쏙케어 서비스”내에 게시한 게시물 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 손해나 기타 문제가 발생하는 경우 이용자는 이에 대한 책임을 지게되며, 회사는 특별한 사정이 없는한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제22조 (이용계약 해지)

1. 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 이용자 본인이 회사에 해지신청을 요청하고 이에 따른 탈퇴 절차를 거침으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 관련법령 등에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

2. 이용자가 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.

3. 이용자탈퇴 시 계정 정보 및 서비스 이용 기록을 포함한 모든 정보가 삭제되며, 탈퇴한 후에는 더이상 동일 계정으로 로그인 할 수 없습니다.

4. 탈퇴된 통합계정 정보와 서비스 이용기록 등은 복구할 수 없습니다.

5. 이용자탈퇴 시 통합서비스 이용계약도 자동으로 해지되어 회사의 통합서비스 이용이 제한됩니다.

제23조 (이용 제한)

1. 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

2. 회사는 전항에도 불구하고, 「저작권법」 및 「컴퓨터프로그램보호법」을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 「정보통신망법」을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등은 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

3. 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 서비스의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

4. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제12조[이용자에 대한 통지]에 따라 통지합니다.

5. 이용자는 본 조에 따른 이용 제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

제24조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등의 부득이한 사유로 이용자에게 손해가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 제외.

5. 회사는 이용자의 전자장치 등 오류에 의해 손해가 발생할 경우 또는 회원이 신상정보 및 이메일 주소를 부정확하게 입력하거나 비밀번호를 부실하게 입력하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 손해가 발생할 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

7. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 타 이용자로 인해 정신적 피해를 입게 될 경우 책임을 지지 않습니다.

8. 이용자가 서비스를 이용하면서 자료를 게시, 전송, 저장, 조회함으로써 법적인 책임이 발생한 경우, 회사는 책임을 지지 않습니다.

9. 회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

10. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.

11. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제25조 (준거법 및 재판관할)

1. 회사와 이용자 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다

2. 회사와 이용자는 쏙케어 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원활하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 합니다.

3. 회사는 쏙케어 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 최대한 신속하게 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 조속히 통보해 드립니다.

4. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법 및 상관례에 따릅니다.

5. 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 이용자의 주소 또는 거소를 관할하는 지방법원을 관할 법원으로 합니다.

시행일자: 2025년 7월 10일(6차 개정)

2024년 12월 16일(5차 개정) >